1. Praktyczne informacje dotyczące:
a) praw przysługujących klientom,
b) funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii elektrycznej.
2. Szczegółowo opisane prawa przysługujące konsumentom, dokument wymienia między innymi:
a) dostęp do sieci,
b) zakup energii elektrycznej,
c) korzystanie ze standardów jakościowych.
3. Najważniejsze komponenty:
a) zawieranych przez Klientów umów: o świadczenie usług dystrybucji i sprzedaży, wyjaśniając jednocześnie zagadnienie sprzedaży rezerwowej, stanowiącej zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy,
b) zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur ,
c) rozpatrywania reklamacji,
d) sposoby rozstrzygania sporów
4. Wiele miejsca o charakterystyce działań społecznych, podejmowanych na rzecz odbiorców energii.
Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej to dokument opracowany przez Urząd Regulacji Energetyki, który zawiera:
Prosimy o aktualizację swoich danych.