Tauron

Zmieniamy się dla Was!

Serwisy TAURON.PL i MÓJ TAURON są już dostępne cyfrowo. Dzięki spełnieniu standardów WCAG 2.1. na poziomie AA, nasze strony zapewniają dostępność cyfrową dla osób niedowidzących, starszych oraz narażonych na wykluczenie cyfrowe.

Dostosowaliśmy nasze usługi tak, aby korzystanie z nich było łatwe i przyjazne
dla osób z niepełnosprawnościami. Zadbaliśmy również o seniorów.

Program "TAURON Bez Barier" zwiększa dostępność naszych usług i zapewnia
obsługę dopasowaną do potrzeb klienta.

Jak możemy Ci pomóc?

Wzrok

Sprawdź, jakie udogodnienia znajdziesz na naszej infolinii, w Punkcie Obsługi Klienta oraz na stronie internetowej, jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością wzroku.

Sprawdź

Słuch

Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością słuchową, zobacz, jak możemy Ci pomóc w Punkcie Obsługi Klienta oraz na stronie internetowej.

Sprawdź

Poruszanie się

Przeczytaj, jakie udogodnienia przygotowaliśmy dla osób z niepełnosprawnością ruchową w punktach obsługi klienta, na infolinii i w serwisie internetowym TAURONA.

Sprawdź

Seniorzy

Jeśli zaliczasz się do seniorek lub seniorów, przeczytaj, co robimy, aby korzystanie z naszych usług było dla Ciebie łatwiejsze.

Sprawdź

Edukacja

Wejdź na naszą platformę edukacyjną i dowiedz się, jak bezpiecznie korzystać z prądu!

Sprawdź

Polski Język Migowy

Obejrzyj przygotowane przez nas filmy z instrukcją obsługi platformy Mój TAURON. Nagraliśmy je z udziałem tłumacza języka migowego i z napisami.

Sprawdź

Co TAURON robi dla Ciebie?

Punkty obsługi klienta

Wprowadziliśmy możliwość skorzystania z lupy czy z ramki podpisu. Stale szkolimy konsultantów, aby najlepiej odpowiedzieć na potrzeby naszych klientów.

Infolinie

Dostosowaliśmy scenariusze obsługowe o wskazówki poprawnej obsługi klientów z niepełnosprawnościami.

Strony i serwisy internetowe

Więcej spraw możesz załatwić online! Pomoc w założeniu konta w Moim TAURONIE możesz także otrzymać w każdym z naszych punktów obsługi klienta.

Język

Piszemy treści prostym, zrozumiałym językiem! Chcemy oszczędzić Twój czas, dlatego unikamy nadmiarowych opisów.

Wielkość czcionek i kontrast

Masz możliwość zmiany kontrastu oraz powiększenia czcionki na wszystkich stronach internetowych TAURONA.

Opisy alternatywne

Na platformach online TAURONA stosujemy opisy alternatywne, dzięki czemu większość spraw załatwisz przez internet.

Jakie rozwiązania wdrażamy, aby ułatwić korzystanie z usług TAURONA osobom z niepełnosprawnościami?

Wciąż zwiększamy liczbę spraw, które możesz załatwić on-line.
Opracowaliśmy ebooka "Pierwsza umowa z TAURONEM" . Poradnik był konsultowany przez Fundację Widzialni i jest dostosowany do użytku przez osoby niewidzące, zgodnie ze standardami WCAG.
Wprowadziliśmy system wspomagania słuchu z pętlą indukcyjną we wszystkich punktach obsługi klienta