Specjalista ds. Obsługi Klienta

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wymagania:

  • Wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe
  • Bardzo dobra znajomość MS Office, CRM
  • Zdolności analityczne i negocjacyjne
  • Mile widziana znajomość programu IFS/SAP
  • Mile widziane roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
  • Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji zadań
  • Otwartość na zdobywanie wiedzy dotyczącej branży i produktów
  • Aktywne prawo jazdy kat. B

Zakres obowiązków:

• Opis stanowiska:

  • Rozwój i realizacja kompleksowej obsługi klientów oraz ewidencji operacji produkcyjno-logistycznych
  • Aktywny kontakt z klientami wspierający sprzedaż, w tym w celu sprawnej obsługi zamówień, obsługi reklamacji
  • Realizowanie polityki handlowej Spółki w zakresie sprzedaży wyrobów gotowych
  • Zarządzanie zamówieniami Klientów (w tym w systemie IFS), sprawdzanie dostępności towarów i ich rezerwacja, potwierdzanie przyjętych zamówień, informowanie Klientów o szczegółach realizacji zamówienia
  • Terminowe wystawianie i ekspedycja dokumentów handlowych, faktur sprzedażowych, faktur korekt
  • Aktualizacja bazy danych kontrahentów, towarów i produktów w IFS
  • Bieżące ewidencjonowanie działań operacyjnych w IFS
  • Nadzór nad terminowym zwrotem potwierdzonej przez Klienta dokumentacji handlowej
  • Rozwój obecnych i wdrażanie nowych systemów informacyjnych i informatycznych w celu usprawnienia prowadzenia procesów obsługi Klienta w całym łańcuchu dostaw, w tym IFS i Contact Center
  • Monitorowanie zmian w zakresie wymagań regulacyjnych w obszarze UPW/UPS oraz implementacja rozwiązań w Spółce
  • Sporządzanie analiz i raportów związanych z oceną efektywności procesu obsługi Klienta
  • Udział w projektach w Grupie TPE
  • Wykonywanie innych poleceń oraz prac zleconych przez bezpośredniego przełożonego i przełożonych wyższego szczebla, wynikających z istoty i charakteru zajmowanego stanowiska

Oferujemy:

• Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej częścią jednej z największych grup kapitałowych w sektorze energetycznym w Polsce
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia, dostosowane do doświadczenia i kompetencji kandydata
  • Możliwość rozwoju zawodowego, w tym udział w szkoleniach, konferencjach oraz programach podnoszących kwalifikacje
  • Niezbędne narzędzia pracy, zapewniające komfort i efektywność realizowanych zadań
  • Pracę w zespole ekspertów, umożliwiającą rozwój kompetencji oraz wymianę wiedzy i doświadczeń w branży
  • Realny wpływ na rozwój organizacji poprzez wdrażanie własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań

---