Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. procesów i standardów IT

Podstawowe informacje

Poziom stanowiska:

Stanowisko specjalistyczne

Miejsce pracy:

Wrocław, Katowice

Oferta ważna do:

2024-11-23

Spółka:

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Umowa:

Docelowo umowa na czas nieokreślony

Nr referencyjny:

TAOK/2024/00007


Wymagania:

  •  

    Czego od Ciebie oczekujemy?

    • Doświadczenia w samodzielnym prowadzeniu projektów i zadań zespołów procesowych
    • Znajomości metodyki optymalizacji procesów (lean, SixSigma)
    • Znajomości systemów do zarządzania procesowego np. ARIS
    • Doświadczenia w procesowych projektach optymalizacyjnych
    • Certyfikatu ITIL Intermediate Level lub innego zaawansowanego certyfikatu w zakresie metodyki zarządzania poziomem usług IT
    • Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
    • Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
    • Gotowości do podróży służbowych między dwoma lokalizacjami biur: Wrocław / Katowice

     

    Miło, jeśli posiadasz:

    • Certyfikat Lean SixSigma Green Belt

Zakres obowiązków:

  •  

    Jakie zadania na Ciebie czekają?

    • Projektowanie i dokumentowanie procesów biznesowych zgodnie ze standardem Grupy TAURON
    • Koordynowanie, opracowywanie i wdrażanie zasad, regulacji, procedur, instrukcji do stosowania w Pionie IT i we współpracy z dostawcami IT
    • Koordynowanie przeglądów procesów w ramach projektów optymalizacyjnych
    • Koordynacja inicjatyw ciągłego doskonalenia (np. Programu Sugestii Pracowniczych KAIZEN w Pionie IT)
    • Wspieranie zespołów IT w zakresie zarządzania procesowego, ciągłego doskonalenia oraz monitorowania i poprawy wskaźników efektywności i jakości procesów
    • Tworzenie i rozwijanie rozwiązań oraz modeli wspierających zarządzanie procesami w IT (np. model zarządzania ryzykami, KPI, modele komunikacji)
    • Koordynowanie monitorowania prawidłowego stosowania w CUW IT i we współpracy z dostawcami IT przyjętych zasad, regulacji, procedur, instrukcji
    • Bieżące śledzenie zmian regulacji i przepisów prawnych w zakresie zadań realizowanych przez zespół

Oferujemy:

  •  

    Nasze benefity i mocne strony:

    • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
    • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
    • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
    • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
    • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
    • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice
    • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
    • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
    • Dofinansowanie do karty MultiSport
    • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
    • Pracowniczy Program Emerytalny
    • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
    • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
    • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
    • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
    • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
    • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
    • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)