Kierownik/Kierowniczka Sekcji Jakości

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy w obszarze IT i Obsługi Klienta, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to efektywne, pełne pasji i zaangażowania zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe.

  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

   

   

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym
  • Doświadczenia w projektach dotyczących jakości danych
  • Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
  • Odpowiedzialności za realizację kluczowych KPI w obszarze
  • Dokładności, rzetelności oraz umiejętność analitycznego myślenia rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na celach biznesowych
  • Umiejętności zarządzania zmianą oraz konsekwencji w egzekwowaniu ustalonych standardów
  • Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
  • Umiejętności dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
  • Umiejętności podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
  • Bardzo dobrej znajomości Excela

  
  
  Miło, jeśli posiadasz:

  • Znajomość programów do analizy danych oraz systemu billingowego

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • Odpowiedzialność za zarządzanie i rozwijanie kompetencji w zespole, którego zadaniem jest badanie jakości przebiegu procesu sporządzania umów
  • Nadzór i odpowiedzialność za zapewnienie aktualnych standardów i procesów obsługi umów
  • Analizowanie przyczyn powstałych problemów jakościowych i rekomendowanie rozwiązań
  • Proponowanie zmian w systemach informatycznych
  • Projektowanie i wdrażanie usprawnień procesów w celu ograniczenia liczby błędów
  • Nadzór i odpowiedzialność za właściwe wdrożenie i wykorzystanie instrukcji oraz procedur poprawiających jakość
  • Udział w uzgodnieniach dotyczących przygotowania i przekazania procesów związanych z zawieraniem umów
  • Udział w opracowywaniu spójnej strategii obsługi klientów w zakresie obsługi umów
  • Współpraca biznesowa z innymi obszarami w firmie w celu zapewnienia wysokiej jakości danych
  • Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Oferujemy:

• Nasze benefity i mocne strony:

  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice/ Kraków/ Częstochowa
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

   

   

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

---