Ostrzeżenie
Zamknij

Dowiedz się więcej

Wznowienie dostarczania energii

Odłączenie prądu przysparza sporo zmartwień.
Sprawdź, co najlepiej zrobić, gdy ta sytuacja przydarzy się Tobie, żeby jak najszybciej wznowić dostawy prądu.

Zobacz, jak wznowić dostarczanie energii elektrycznej

  • 1

    Opłać faktury

    Zarówno te zaległe, jak i bieżące rachunki za prąd.

  • 2

    Daj nam znać 

    Jeżeli chcesz przyspieszyć sprawę, daj nam znać, że faktury masz już opłacone.

  • 3

    Poczekaj na podłączenie

    Zrobimy to niezwłocznie, zgodnie z obowiązującą nas umową oraz przepisami prawa.

Wznowienie dostarczania energii krok po kroku

  • Ureguluj wszystkie zaległe i bieżące należności za prąd.
    Pamiętaj, że im szybciej opłacisz należności, tym szybciej będziemy mogli zająć się Twoją sprawą.

    Podpowiedź dla Ciebie

    Najwygodniej i najszybciej opłacisz swoje rachunki w serwisie Mój TAURON. Zaloguj się na swoje konto lub zarejestruj się, aby mieć płatności pod kontrolą.


  • Jeżeli masz już uregulowane płatności, prosimy poinformuj nas o tym. Będziemy mogli szybciej zareagować.

    telefonicznie

    32 606 0 606

    Zanim zadzwonisz, przygotuj numer płatnika oraz numer PESEL.

    Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 20.00 (koszt połączenia zgodnie z cennikiem operatora).

    elektronicznie

    Zaloguj się na swoje konto w serwisie Mój TAURON i wyślij nam potwierdzenie przelewu.

    Serwis obsługowy Mój TAURON dostępny jest 24h/7.

    osobiście

    Przyjdź do nas osobiście. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dowód wpłaty.

    Adresy i godziny otwarcia Punktów Obsługi Klienta znajdziesz tutaj.


  • Zgodnie z art. 6b ust. 5 prawa energetycznego dostawca powinien wznowić dostarczanie prądu, gazu lub ciepła wstrzymanego z powodów wymienionych w art. 6b ust. 1, 2 i 4 prawa energetycznego, jak tylko ustaną przyczyny wstrzymania ich dostarczania.

    Koszt ponownego podłączenia

    Za wznowienie dostarczania prądu, po wstrzymaniu jego dostaw z przyczyn, o których mowa w art. 6b ust. 1, 2 i 4 ustawy prawo energetyczne, z zastrzeżeniem postanowień art. 6c tej ustawy, Operator Systemu Dystrybucyjnego pobiera opłatę zgodnie z Taryfą Dystrybucyjną. 

    Podpowiedź dla Ciebie

    Prosimy, przygotuj wcześniej obiekt lub lokal i wyłącz wszystkie urządzenia elektryczne, które mogą spowodować zagrożenie dla osób lub mienia.


Powody wstrzymania dostawy energii – co mówi prawo energetyczne.

Art. 6b Wstrzymanie dostarczania paliw gazowych lub energii

  1. Przedsiębiorstwo energetyczne wykonujące działalność gospodarczą w zakresie przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych lub energii może wstrzymać, z zastrzeżeniem art. 6c, dostarczanie paliw gazowych lub energii, jeżeli:
    1) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie paliw lub energii;
    2) odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności.
  2. Przedsiębiorstwo energetyczne wykonujące działalność gospodarczą w zakresie przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych lub energii, na żądanie sprzedawcy paliw gazowych lub energii wstrzymuje, z zastrzeżeniem art. 6c, dostarczanie paliw gazowych lub energii, jeżeli odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi lub za pobrane paliwo gazowe lub energię, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności.
  3. Przedsiębiorstwo energetyczne, któremu odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi lub za pobrane paliwo gazowe lub energię, powiadamia na piśmie odbiorcę paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła w gospodarstwie domowym o zamiarze wstrzymania dostarczania paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła, jeżeli odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia.
  4. Przedsiębiorstwo energetyczne, o którym mowa w ust. 1, wstrzymuje dostarczanie paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.
  5. Przedsiębiorstwo energetyczne, o którym mowa w ust. 1, jest obowiązane niezwłocznie wznowić dostarczanie paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła wstrzymanego z powodów, o których mowa w ust. 1, 2 i 4, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie ich dostarczania.
  6. Przepisów ust. 1 pkt 2 i ust. 2 nie stosuje się do obiektów służących obronności państwa.

Warto wiedzieć

Należności w ratach

Jeżeli masz kłopoty z terminowym opłaceniem rachunku, możesz poprosić o rozłożenie należności na raty. Raz na pół roku możesz wystąpić z prośbą o przyznanie rat.

Wypełnij wniosek online

Wpłata po terminie

Jeżeli wpłacasz należność po upływie terminu płatności, prosimy Cię, poinformuj nas o tym. Jeżeli nie będzie za późno, pozwoli to ustrzec Cię przed odłączeniem Ci prądu.

Inny sprzedawca prądu

Jeżeli Twoim sprzedawcą prądu jest inna firma niż TAURON, a odłączenie prądu nastąpiło ze względu na zaległości w płaceniu rachunków za sprzedaż energii, musisz skontaktować się ze swoim sprzedawcą prądu.

Tu możesz zmienić swój region